Здесь вы можете скачать наши руководства по уходу и техническому обслуживанию https://tapisrouge.ru/download-area/.
Для получения дополнительной информации вы можете отправить электронное письмо по адресу info@ateliertapisrouge.com
Вы можете найти некоторые рекомендации https://tapisrouge.ru/download-area/ или отправить электронное письмо по адресу info@ateliertapisrouge.com, наши сотрудники в вашем распоряжении!
– В пределах Европы: расходы по возврату оплачиваются за счет клиента. Обратите внимание, что расходы на доставку, связанные с покупкой, не возмещаются.
– За пределами Европы: расходы по доставке и таможенные пошлины оплачиваются за ваш счет, стоимость доставки ковра клиенту не возмещается из общей суммы возврата покупателю.
Обратите внимание: возврат заказанных вами товаров на заказ невозможен, поскольку это товары, изготовленные по специальному заказу и изготовленные по вашим спецификациям.
Для того, чтобы вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами. Желательно иметь фотографии упаковки, как подтверждение того, что товар не поврежден. Затем мы организуем доставку транспортной компанией от вас. Возврат можно получить с первоначального адреса доставки.
Рекомендуется сохранять оригинальную упаковку, чтобы облегчить возврат. Если у вас больше нет оригинальной упаковки, мы можем предложить альтернативу.
По соображениям безопасности мы можем осуществлять возврат средств только тем способом оплаты, который вы использовали при размещении заказа.
Как только товар будет возвращен нам, мы должны убедитесь, что он в идеальном состоянии. Мы возместим Вам сумму за вычетом всех расходов на доставку, налогов и таможенных сборов не позднее 30 дней со дня получения возвращенного Ковра(-ов).
Как только мы получим возвращенные товары и проверим их соответствие всем требованиям, вы получите по электронной почте уведомление о том, что возвращенные товары приняты. После этого процесс возврата начнется с использованием той же формы оплаты, которую вы использовали (кредитная/дебетовая карта, банковский перевод).
Рекомендуется сохранять оригинальную упаковку, чтобы облегчить возврат. Если у вас больше нет оригинальной упаковки, мы можем предложить альтернативу.
